よくあるご質問
| 件名 | 悪天候で、往路の飛行機が欠航になりそう（条件付運航便に指定されている） |
|---|---|
| 回答 |
悪天候時など運行に乱れが生じている場合、当社への電話、メールが殺到するためご不便をおかけする場合がございます。
お問い合せいただきましても下記に沿った内容でのご案内となりますのでご了承ください。
当社ツアーでは、往路フライトが運航する場合には原則ツアー催行とさせていただきます。
【ツアーキャンセル希望の場合】 往路ご利用予定フライトが欠航または条件付運航便に指定された場合は、運行の可否に関わらず手数料免除でのツアーキャンセルが可能です。 その場合のご旅行代金は全額ご返金致します。 ご予約のフライトが欠航または条件付運航のお知らせが航空会社よりある場合は該当のお客様へのご連絡（メール）と、当社HPでご案内をしております。 メールに記載の特別なキャンセル依頼フォームよりオンラインキャンセルの依頼をよろしくおねがいします。 事前に当社からのご連絡を差し上げられなかったお客様につきましてはこちらよりお申し出ください。 手数料免除でのツアーキャンセルにつきましては、往路フライトに搭乗しなければ、旅行開始後でも適用が可能です。 キャンセル依頼をいただいたあとは、飛行機が運行してもご参加はできません。迷われている場合はすぐにキャンセルをせず、航空会社ホームページで最新の運行状況を随時ご確認いただくことをおすすめします。 【出発希望の場合】 条件付運航便に指定されていても欠航が決定しているわけではございません。 航空会社としては、お客様を安全に目的地にお届けするためにギリギリまで調整を行う可能性があります。 出発時刻直前まで調整を行う可能性がありますので、直前になっても欠航が決定していない場合は空港へお越しください。 また、別便への振替が可能な場合がございます。 振替については航空会社が一括で管理しておりますので、直接航空会社へお問い合わせ、お手続きをよろしくおねがいします。 搭乗予定便より別の便に振り替える場合、次の内容をご確認していただき、振り替えの手続きをお願い致します。 あくまでもJALの総合的な判断での対応となりますので、ご希望に沿えない事もございます。予めご了承ください。 ① ツアーに含まれる交通機関（JR・バス・レンタカー・オプショナル）がある場合は、利用時間、日程などの変更が可能かどうか事前に施設、交通機関へ直接ご確認およびご連絡をお願いします。 ② ご出発のフライト以外の行程は変更及び延長はできません。（復路便・宿泊施設・その他） ③ 振替（変更）された場合、ご予約頂いた便からの振替（変更）となる為、フライト割増のご返金およびご搭乗いただく振替便の差額追加はございません。 ④ 翌日出発などに振替（変更）頂いた場合、旅行期間の短縮分等の差額返金はございません。 ⑤ 旅行先が悪天候の場合、振替便にてご出発後空港からのご移動時に各交通機関の運行に影響が発生し目的地までの移動が困難になる可能性もございます。 ご予約フライトの運行予定についてはJALのHPの情報が最新となりますので、お客様ご自身で随時ご確認をお願いします。 |